随着疫情的起伏,封控政策的持续,中小企业需要意识到管理软件的重要性。
当您的企业因疫情停摆,竞争对手却能够通过ERP居家办公,仅需预留少量人员驻厂生产。疫情之后,原本牢固的供销关系破损,想要恢复困难重重。
笔者为宽尔产品负责人,常年从事化学与生物类管理软件的开发与实施。总结了中小企业在ERP选型上的一些误区,仅供参考。
误区1 :ERP就是财务软件,企业应当以财务管理为主
某些不负责任的ERP大厂偷换概念。扎克伯格说过,增长是最重要的。
除了极少数规模企业及上市公司,中小型企业应把增长当作第一要务。
ERP软件应该致力以下几点:
规范企业流程,提高企业运转效率,增加企业利润
让员工从低端的查询、报告、统计工作中解放,让其专注业务增长
让经营数据有效数字化。为科学决策、快速发展构建基石
误区 2:小企业管理混乱,大厂流程更规范,要去适应与学习
有一定道理。但企业想在竞争中脱颖而出,必需要有自己的独孤九剑。
过于迷信大企业的管理方法,最后可能是邯郸学步,自毁长城。
戴明博士的PDCA循环理论,更为适合中小企业。带着精益创业的精神,寻找适合的管理方法,比生搬硬套更科学。
误区 3:ERP主要看流程,细节不重要,大不了定制开发一下
非常错误的逻辑。大多数中小企业,主要还是常规的进销存业务。流程与功能往往大同小异,重要的反而是细节。
例如对于化学行业,如果连库存的纯度、规格、批号、危险性都无法维护与体现,谈何适用?
至于定制开发,周期与成本都是大坑,成功率低。据国外某机构调查,全世界的软件项目,只30%取得了成功。
误区4:软件公司人多,软件肯定更靠谱
乔布斯说过,一个优秀员工抵得上五十个平庸的员工,在软件领域更为适用。
软件行业,千军易得,一将难求。一个优秀的产品经理,决定了产品的品质。
更别说一些软件公司号称几百人,销售与实施人员占比超过90%,忽悠远比技术强大。
误区5: ERP产品没有视频介绍是怕对手抄袭?
可能不少人也很困惑,为什么软件公司不录视频教程,让用户自己学习?这样不省时省力吗?
难道是怕竞争对手模仿?其实不然,主要有以下原因:
视频确实很难体现产品的设计理念与全部细节
软件本身用户体验差。视频演示会让人感觉繁琐复杂,只能靠销售的舌灿莲花
售后培训是一笔可观的收入。招个应届生,培训几天就是实施工程师,实施费3000元/天
误区 6:软件公司承诺实施全包,有任何问题都可以免费解决
销售陷井。程序员年薪动辄数十万,指望花几万元,就让软件公司无限制的处理问题?
付完款后,就会出现需求要评估、功能需定制、故意拖着不解决等诸多问题。
误区 7:ERP软件外观不重要,主要看功能
漂亮的外观设计,不仅代表了软件公司对待产品的态度,也能体现技术水平。
如果连美感都不考虑,还指望这样的团队创造优秀的产品?粗燥简陋的界面,除了让用户反感,也会在使用上造成困扰,无形中增加员工培训成本。
其实,软件界面的开发难度,比业务逻辑更为复杂与费时。软件公司为了降低成本,故意误导客户,告诉他们界面不重要,功能才关键。
至于功能贪多求全、软件越贵越好这些低级的问题,近年来已较少出现,笔者不再赘述。那么,针对以上问题,在选型时应当如何避免?
1、体验软件,观察流程、外观与交互体验
笔者做为企业软件从业者,其实也很反感客户去体验ERP。
因为ERP功能众多,本来就需要分工协作,让个人去单独体验,很难得出靠谱的结论。
但站在客户角度,买车试驾是必然要经历的过程,因此提出以下建议:
粗略体验后分析业务契合度,不要妄想理解所有设计理念
积极沟通多提问,争取得到技术人员的回复(比销售靠谱)
认真观察外观与易用性,如果犹豫不决,应该选长的漂亮的产品
2、关键性需求写入合同附加条款
认真梳理主要想解决的问题。除了获得销售的口头承诺外,必须写成合同附加条款,防止受骗上当。
3、统计报表如何制作,什么费用?
数据分析是应用管理软件的目标之一。笔者曾与某ERP大厂合作,定制一个统计报表,费用高达上万元。选型时需考虑这方面的费用。
4、文件自动生成、打印需求是否支持,什么费用?
如果软件只是记录数据,却无法制作销售合同、COA、库存标签等。给员工增加工作量,却无法带来任何便利,应当慎重。
5、检索信息、增加字段是否方便?
能否支持各种筛选。例如,通过金额筛选订单?快速筛出未收到发票的订单。能否轻松的扩展显示信息。例如,将产品的危险性、客户的等级显示到订单上。
不要忽略这些小细节。如果筛选不便、信息共享困难,那ERP软件与Excel又有什么区别?至于张口就说提供定制开发,笔者看来纯属借口,实则是软件扩展性存在缺陷。
5、关注后期基础维护费用
前些年流行过ERP租赁,软件看似便宜,实则小刀割肉。每年的基础费用过高,只要不交立即禁用软件。说好的永久授权,实则满满的套路,不可不防。
当然,每个企业都有自己的管理需求与目标,在此仅略做分析。
作者:lance | 来源:宽尔科技 | 转载请注明出处和相关链接